Utiliser le site en toute confiance.

01Objet

Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès et l’usage du site belkho.fr (le « Site »), édité par RAYAN BELKHODJA EI — BELKHO TRADING. En naviguant sur le Site, vous les acceptez. Les commandes sont régies par nos conditions générales de vente.

02Services proposés

Le Site permet de :

• découvrir nos expertises et le catalogue de nos offres ;
• échanger avec un assistant conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle ;
• nous contacter au moyen d’un formulaire ;
• commander en ligne une offre, pour les professionnels, et suivre l’avancement de sa commande.

L’accès au Site est gratuit, hors coûts de connexion. L’espace d’administration est strictement réservé aux personnes habilitées par Belkho Studio.

03Assistant IA

L’assistant répond automatiquement à vos questions sur nos offres à l’aide d’un modèle d’intelligence artificielle. Vous échangez avec un programme, pas avec une personne.

• Ses réponses sont fournies à titre indicatif et peuvent comporter des erreurs. Elles ne constituent ni une offre ferme, ni un conseil juridique, fiscal ou financier : seuls nos devis et contrats signés nous engagent.
• N’y saisissez pas de données sensibles (santé, données bancaires, mots de passe, informations confidentielles de tiers).
• Si vous écrivez votre adresse e-mail dans la conversation, celle-ci est enregistrée et transmise à notre équipe pour qu’elle puisse vous recontacter. Sans adresse e-mail, la conversation n’est pas conservée sur nos serveurs.
• Il est interdit de tenter de détourner l’assistant de son usage (contournement de ses consignes, extraction de ses instructions, génération de contenus illicites, envois automatisés).

Le traitement de vos messages est décrit dans notre politique de confidentialité.

04Espace de suivi de commande

Après une commande, vous recevez un lien privé de suivi qui donne accès à l’avancement et aux documents de la commande (devis, contrat, facture). Ce lien est personnel : vous êtes responsable de sa confidentialité et des accès effectués avec lui. Vous pouvez rattacher la commande à un compte Google ou à un numéro de téléphone pour sécuriser l’accès.

Si vous pensez que votre lien a été divulgué, prévenez-nous à contact@belkho.fr : nous pourrons en sécuriser l’accès.

05Vos engagements

Vous vous engagez à utiliser le Site de manière loyale et conforme à la loi, et notamment à :

• fournir des informations exactes, en particulier lors d’une commande ou d’une prise de contact ;
• ne pas vous faire passer pour une autre personne ou entreprise ;
• ne pas porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du Site (intrusion, robots, envois massifs, contournement des limites, injection de code) ;
• ne pas collecter de données à partir du Site ni en reproduire le contenu de manière automatisée.

Belkho Studio peut limiter ou bloquer l’accès à tout utilisateur qui ne respecte pas ces règles, sans préjudice de poursuites.

06Propriété intellectuelle

La structure du Site, ses textes, visuels, animations, logos, marques, logiciels et bases de données sont la propriété de Belkho Studio ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou extraction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

07Disponibilité et responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le Site soit accessible et exact, sans pouvoir le garantir en permanence : il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en raison d’incidents chez nos prestataires techniques. Les informations du Site sont générales et peuvent évoluer ; seules les conditions figurant au devis et au contrat font foi.

Belkho Studio ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site, ni du contenu des sites tiers vers lesquels il renvoie.

08Données personnelles et cookies

L’utilisation de vos données personnelles et des traceurs strictement nécessaires est détaillée dans notre politique de confidentialité. Le Site n’utilise aucun cookie publicitaire ; la mesure d’audience est réalisée par nos propres serveurs, de façon anonyme sauf si vous acceptez un suivi détaillé.

09Modification et droit applicable

Belkho Studio peut modifier les présentes conditions à tout moment ; la version en ligne est celle qui s’applique. Elles sont soumises au droit français. Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@belkho.fr.